Gwarancja i reklamacje
Sprawdź, jak zgłosić problem z produktem i jakie informacje przyspieszą rozpatrzenie sprawy.
Gwarancja a reklamacja
Gwarancja producenta jest dobrowolnym zobowiązaniem na warunkach wskazanych w dokumencie gwarancyjnym. Niezależnie od niej konsument może korzystać z ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.
Jak zgłosić reklamację
Prześlij numer zamówienia, nazwę produktu, opis usterki, datę jej zauważenia oraz zdjęcia lub nagranie pokazujące problem. Podaj też oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Weryfikacja zgłoszenia
Po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia potwierdzimy dalsze kroki. Może być konieczne dostarczenie produktu do weryfikacji. Konsument otrzyma odpowiedź w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Bezpieczny demontaż
Urządzeń wymagających uprawnień nie należy demontować samodzielnie. Zachowaj protokół montażu i dokumenty serwisowe, jeśli producent wymaga ich do obsługi gwarancyjnej.