Regulamin sklepu internetowego

Dokumenty sklepu

Obowiązuje od 14 listopada 2026 r.

Spis treści

  1. Informacje o Sprzedawcy
  2. Definicje
  3. Korzystanie ze Sklepu
  4. Towary, ceny i dostępność
  5. Składanie zamówień
  6. Płatności
  7. Dostawa
  8. Odstąpienie od umowy
  9. Reklamacje
  10. Klienci biznesowi
  11. Opinie
  12. Dane osobowe
  13. Rozwiązywanie sporów
  14. Postanowienia końcowe
  15. Formularz odstąpienia

1. Informacje o Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://einstalacje.com/, dalej „Sklep”, prowadzony jest przez EINSTALACJE spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bolszewie, ul. Wspólna 10/11, 84-239 Bolszewo, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001116648, NIP 5882516196, REGON 529172817, kapitał zakładowy 20 000,00 zł, dalej „Sprzedawca”.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności artykuły instalacyjne, elektryczne, hydrauliczne, grzewcze, klimatyzacyjne, przemysłowe, BHP i przeciwpożarowe.
  5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  6. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa plików cookies niezbędnych oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu przeglądania oferty, korzystania z koszyka, składania zamówień, utworzenia i obsługi Konta, przesyłania formularzy kontaktowych oraz – po udzieleniu odrębnej zgody – otrzymywania newslettera.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą prawidłowego zakończenia rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, bez ponoszenia kosztów.
  4. Klient powinien podawać dane prawdziwe i aktualne, chronić dane dostępowe do Konta oraz powstrzymać się od dostarczania treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania i działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres biuro@einstalacje.com. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. Towary, ceny i dostępność

  1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile na stronie nie wskazano wyraźnie inaczej. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie zamówienia, podatkach, kosztach dostawy i innych należnościach.
  3. W przypadku informowania o obniżce ceny obok ceny promocyjnej prezentowana jest najniższa cena stosowana w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej – najniższa cena od rozpoczęcia jego oferowania.
  4. Dane techniczne i zdjęcia Towarów służą ich identyfikacji. Drobne różnice w wyglądzie wynikające z ustawień ekranu nie stanowią niezgodności Towaru z umową.
  5. Towaru oznaczonego jako niedostępny lub ze stanem magazynowym wynoszącym zero nie można skutecznie zamówić, chyba że Sklep wyraźnie umożliwia złożenie zamówienia z późniejszym terminem realizacji i wskazuje ten termin przed zakupem.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary i ich ilość, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera dostawę i płatność, zapoznaje się z podsumowaniem oraz zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
  2. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient może poprawić wprowadzone dane i zawartość koszyka. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu i potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności.
  3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia niekompletnych lub błędnych danych. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności.
  5. Treść zawartej umowy jest utrwalana w systemie Sklepu i w wiadomościach przesyłanych Klientowi. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.

6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są wskazywane w koszyku i podczas składania zamówienia. Mogą obejmować płatności elektroniczne, BLIK, szybki przelew, kartę płatniczą lub tradycyjny przelew bankowy – zależnie od metod aktualnie udostępnionych w Sklepie.
  2. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, działającą pod marką Przelewy24.
  3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  4. W przypadku płatności elektronicznej zamówienie jest kierowane do realizacji po potwierdzeniu prawidłowego wykonania płatności. Jeżeli płatność nie zostanie wykonana w terminie wskazanym przez operatora płatności, zamówienie może zostać anulowane po uprzednim poinformowaniu Klienta.
  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny, niepowodujący dla niego kosztów sposób zwrotu.

7. Dostawa i realizacja zamówienia

  1. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski, na adres wskazany przez Klienta, za pośrednictwem przewoźnika wybranego spośród opcji dostępnych w koszyku.
  2. Dostępne sposoby, przewidywany termin i koszt dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Termin realizacji obejmuje przygotowanie zamówienia i transport. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Towar zostanie wydany niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
  3. W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach realizacji zamówienie może zostać wysłane łącznie w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie albo w częściach – po uzgodnieniu z Klientem.
  4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Widoczne uszkodzenie warto zgłosić przewoźnikowi i udokumentować, jednak brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy dostawie wielu Towarów osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na adres pocztowy Sprzedawcy albo na biuro@einstalacje.com. Można skorzystać ze wzoru zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia, na adres: EINSTALACJE sp. z o.o., ul. Wspólna 10/11, 84-239 Bolszewo.
  4. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru. Jeżeli ze względu na gabaryty lub charakter Towaru nie może on zostać odesłany zwykłą przesyłką pocztową, koszt zwrotu zależy od wybranego przewoźnika, wymiarów, masy i miejsca nadania; przed zakupem Klient powinien uwzględnić, że zwrot może wymagać przesyłki kurierskiej lub paletowej.
  5. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zamówieniu, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz zapieczętowanego Towaru, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru jest dłuższy.
  2. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na biuro@einstalacje.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto wskazać numer zamówienia, Towar, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie oraz dane kontaktowe. Paragon nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
  3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, gdy wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
  4. Klient może żądać obniżenia ceny albo – w przypadku istotnej niezgodności – odstąpić od umowy, gdy zachodzą przesłanki określone w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie zrobił tego w rozsądnym czasie lub niezgodność występuje nadal.
  5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Naprawa, wymiana i odbiór reklamowanego Towaru odbywają się na koszt Sprzedawcy. Klient powinien udostępnić Towar Sprzedawcy do odbioru.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień wynikających z gwarancji producenta, jeżeli została udzielona. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Klienta.

10. Klienci niebędący konsumentami

  1. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta jest ograniczona do rzeczywistych strat i do wartości danego zamówienia; Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

11. Opinie o Towarach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, informacja o sposobie ich pozyskiwania i weryfikowania jest prezentowana przy opiniach. Sprzedawca nie twierdzi, że wszystkie opinie pochodzą od osób, które kupiły Towar, jeżeli nie zastosowano mechanizmu weryfikacji zakupu.
  2. Niedozwolone są opinie bezprawne, naruszające prawa osób trzecich, zawierające dane osobowe innych osób, spam albo treści niezwiązane z Towarem.

12. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.
  2. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji dostępnych pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.
  2. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów jest dobrowolne i możliwe po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

14. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy. Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
  3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usług ciągłych z odpowiednim wyprzedzeniem i mogą zrezygnować z Konta przed wejściem zmian w życie.
  4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: EINSTALACJE sp. z o.o., ul. Wspólna 10/11, 84-239 Bolszewo, e-mail: biuro@einstalacje.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

....................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ...........................................................

Imię i nazwisko: ...................................................................................

Adres: ................................................................................................

Numer zamówienia: ................................................................................

Data i podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): ....................................